Au programme de cet échange
À l’heure où l’IA générative et les agents autonomes transforment les parcours clients, une question clé se pose : comment passer du chatbot au véritable agent conversationnel capable d’influencer la performance business ?
✓ Comment intégrer le conversationnel dans une stratégie E-commerce de marque ? Quels cas d’usage concrets aujourd’hui… et demain ?
✓ Chatbots classiques, agents IA, orchestration multi-agents : quelles options technologiques et stratégiques privilégier ?
✓ Quels enjeux organisationnels, technologiques et business faut-il surmonter pour se lancer — et comment cela transforme-t-il la stratégie E-commerce ?
✓ Comment anticiper les nouvelles tendances, notamment avec l’émergence du shopping conversationnel porté par ChatGPT ?
